Dmrejón ofrece mantenimiento integral de las instalaciones informáticas de empresas e instituciones. Dispone de un C.A.U. – centro atencion al usuario donde se centralizan todas la incidencias de nuestros clientes. Se atiende y se actua en tiempo real.
C.A.U.: Se reciben las incidencias, y se procede a su diagnostico y su posible resolucion.
Asistencia tecnica inmediata a traves de CAU.
Desplazamientos para intervenciones in-situ
Préstamo de material en caso de averías mientras dure la reparación.
Servicio de realización y custodia de copias de seguridad.
Auditoria tecnológica de instalaciones y planes de mejora y mantenimiento.
Asesoramiento y consultoría sobre cuestiones técnicas.
Resolución incidencias con accesos a internet.
Migración y actualización de sistemas.
Mantenimiento preventivo. Se concreta con el cliente distintas actuaciones preventivas y periódicas a realizar con el fin de reducir las incidencias al máximo.
Básicamente existen cuatro formas de contratar nuestro servicio:
Contrato Mantenimiento Integral: se realiza un contrato de mantenimiento con tarifa plana mensual por los servicios. En este contrato de mantenimiento informático no existe limite de actuaciones ni desplazamientos para intervenciones en averías informáticas de nuestro cliente. Es la forma más usual de contratar nuestro servicios por parte de nuestros clientes.
Mantenimiento Periódico Programado: Se trata de un servicio de actuaciones informáticas programado de forma periódica. Con este servicio se visita al cliente con la periodicidad convenida para solucionar incidencias informáticas y mantenimiento informático preventivo.
Bonos de horas: Contamos con bonos o bolsas de horas de servicios técnico informático, que se facturan al cliente en forma preventa o por adelantado, donde el cliente va haciendo uso conforme a sus necesidades.
Facturación por horas: se facturan al cliente las horas y los desplazamientos realizados, sin que esto suponga disminución alguno en la calidad del servicio.
Disfrute de la tranquilidad de poder confiar en un equipo de técnicos que le solucionen sus problemas informáticos. Desde Dmrejón entendemos que prestamos nuestros servicios ante todo por la confianza que generamos a nuestros clientes y entendemos que generamos su tranquilidad, y es por eso que cada año siguen confiando en Dmrejón como proveedor de servicios informáticos en Granada.
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